Pour Colissimo vous devriez recevoir une notification de relivraison sur prochain jour ouvré , sinon un dépôt en bureau de poste le plus proche de chez vous .

Si vous n'avez pas eu le temps de récupéré votre colis en point relais dans les délai indiqués , votre colis nous sera alors retourné une fois votre colis en notre possession , nous prendrons contacte avec vous pour effectuer un remboursement ( Hors frais d'expéditions ) .

Il est possible que votre colis ait été déposé chez un voisin , un gardien , dans le hall de votre immeuble , si après ces vérifications vous n'avez toujours pas trouvé votre colis contacter nous par mail : bonjour@renard-fleuriste.com

En indiquant votre nom/prénom et numéro de commande nous vous aiderons a trouver une solution .

Si vous avez reçu la confirmation de retour et que 10 jours se sont écoulés sans que vous n'ayez reçu le remboursement, veuillez contacter notre service client a cette adresse : bonjour@renard-fleuriste.com afin que nous puissions examiner la situation avec vous.